Akquisitionsberichte gelten als einer der wichtigsten Berichte in GA4. Sie zeigen, woher Ihr Traffic kommt und über welche Kanäle neue Nutzer auf Ihre Website gelangen. Die Analyse von Traffic- und Nutzerakquisitionsberichten kann an manchen Stellen verwirrend sein. Beide Berichte zeigen in etwa die gleichen Metriken, aber die Zahlen für die Kanalzuordnung unterscheiden sich zwischen den beiden. Der eine Bericht konzentriert sich ausschließlich auf die Kanäle, die für die Gewinnung eines Besuchers verantwortlich sind, der andere auf die Kanäle, die zum Beginn einer Sitzung führen.
Bericht über die erste Nutzerakquisition
Nutzerakquisitionsbericht
Im Bericht zur Nutzerakquise ist die erste Standarddimension, nach der die Metriken gefiltert werden, die Standard-Kanalgruppierung des ersten Nutzers. Wie bereits erwähnt, zeigt der folgende Bericht, welche Kanalgruppierungen dafür verantwortlich waren, dass Nutzer zum ersten Mal auf Ihre Website gekommen sind, und zwar pro Nutzer: Jeder identifizierte Nutzer wird in diesem Bericht nur einmal angezeigt. Die Kanalgruppierung ist eine Dimension in beiden Analyseversionen (GA3 und GA4). Sie gruppiert die Nutzer automatisch nach der Art und Weise, wie sie die Website erreicht haben.
Es gibt verschiedene Gruppierungen, die in GA4 automatisch erkannt und richtig zugeordnet werden, solange die Quelle und das Medium, über das der Nutzer auf die Website gelangt ist, mit der Standard-Namenskonvention von GA4 übereinstimmen, andernfalls würde GA4 neue Nutzer einem “nicht zugewiesenen” Kanal zuordnen, der im obigen Bericht sichtbar ist.
Bericht zur Traffic-Akquisition
Im Traffic-Akquisitionsbericht hingegen ist die erste Standarddimension die Standardkanalgruppierung der Sitzungen. Der Unterschied besteht darin, dass dieser Bericht zeigt, von wo aus die Sitzungen gestartet wurden.
Traffic-Akquisitionsbericht
Dies wird deutlich, wenn man die erste Metrik in beiden Berichten vergleicht: Im ersten Bericht ist die erste Metrik “Neue Nutzer”, die die Nutzer repräsentiert, die Ihre Website zum ersten Mal überhaupt geöffnet haben (und damit ein Ereignis first_open auslösen, das von GA4 automatisch erkannt wird).
In diesem Bericht liegt der Schwerpunkt jedoch auf den Nutzern. Diese Metrik stellt die Anzahl der aktiven Nutzer auf Ihrer Website dar, d. h. der Nutzer, die sich während der Sitzungen, die sie hatten, mit Ihren Inhalten beschäftigt haben (Google bietet eine offizielle Dokumentation zu allen Metriken und Dimensionen in seinen Berichten).
Sie werden auch Sitzungen als Metrik sehen, wobei ein einzelner Nutzer mehrere Sitzungen in einem bestimmten Zeitraum haben kann, wobei die Kanalgruppierung unterschiedlich sein kann.
Um den Unterschied näher zu erklären, lassen Sie uns das folgende Beispiel betrachten.
Example showcasing the difference between the two reports
Nehmen wir an, Sie haben unsere Website zum ersten Mal direkt besucht, das heißt, Sie haben Ihren Browser geöffnet und unsere Adresse https://wearekemb.com eingegeben. Sie erkunden unsere Inhalte und schließen dann Ihren Browser. Einen Tag später suchen Sie bei Google nach Möglichkeiten, von GA3 auf GA4 zu migrieren. Sie stolpern über unseren Artikel und rufen unsere Website auf, um den Artikel zu lesen. Drei Tage später sehen Sie eine Kemb-Suchanzeige bei Google, klicken auf die Anzeige und besuchen erneut unsere Website. Und schließlich, zwei Tage später, sind Sie wieder bei Google auf der Suche nach weiteren Antworten zu GA4-Themen, Sie stoßen erneut auf einen unserer Artikel und rufen die Website auf und beschließen, uns für eine Beratung zu Ihren GA4-Problemen und -Anliegen zu buchen.
Wenn wir uns unseren GA4-Nutzerakquisitionsbericht ansehen, werden wir Folgendes feststellen:
- Da Sie bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website direkt zu uns gekommen sind, wird Direct der Kanal sein, über den Sie auf unsere Website gekommen sind.
- Jede Sitzung, die Sie von diesem Moment an öffnen, wird dem Direct-Kanal zugeschrieben, d.h. sie zählt als 4 Sitzungen.
- Jede Konversion oder jedes Ereignis, das Sie von diesem Moment an durchführen, wird dem Direct-Kanal zugeordnet. Das bedeutet, dass die Konvertierung und jedes andere Ereignis, das Sie durchführen, gezählt wird.
Wenn wir einen Blick auf den Bericht über die Verkehrserfassung werfen, werden wir Folgendes sehen
- In diesem Beispiel wird jeder Kanalgruppe eine Sitzung zugewiesen. Da die Sitzungen einzeln berechnet werden, sehen wir, dass die organische Suche zwei Sitzungen hatte, die bezahlte Suche und die direkte Suche jeweils eine Sitzung.
- Selbst wenn Sie zum ersten Mal direkt auf unsere Website gelangt sind und schließlich eine Konversion durchgeführt haben, begann die Sitzung, in der Sie die tatsächliche Konversion vorgenommen haben, weil Sie über Ihre letzte Google-Suche, die im obigen Beispiel hervorgehoben ist, auf unsere Website gelangt sind. Daher ist die für die Konversion verantwortliche Kanalgruppierung in diesem Fall nicht Direct, sondern organische Suche.
Abschließende Anmerkungen
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie beide Berichte analysieren, und stellen Sie die richtigen Fragen, bevor Sie Ihre Zahlen untersuchen. Wenn Sie wissen wollen, welche Kanäle am besten geeignet sind, um Besucher zum ersten Mal auf Ihre Website zu locken, sollten Sie den Bericht über die Nutzerakquise verwenden. Wenn Sie wissen wollen, woher Ihr Traffic und Ihre Sitzungen kommen, verwenden Sie den Traffic-Akquisitionsbericht.
Machen Sie es sich zur Gewohnheit, Berichte immer nach den richtigen sekundären Dimensionen zu filtern. Wenn Sie mit einem Nutzerakquisitionsbericht arbeiten, verwenden Sie immer die erste sekundäre Dimension Nutzerquelle/Medium bzw. die Sitzungsquelle/Medium als sekundäre Dimension für den Traffic-Akquisitionsbericht.
Wenn Sie eine Beratung benötigen oder Probleme mit Ihrer GA4-Einrichtung haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!
